38

Наша рассылка новостей: что было, что будет, как мы изучали сервисы рассылок и делали свой выбор

Мы уже говорили о том, что формат рассылки наших новостей меняется, и сегодня расскажем вам подробно обо всех изменениях. А точнее о том, почему решили что-то менять, как выбирали новый сервис рассылки, на чём в результате остановились, как проверить, подписаны ли вы на новую рассылку, и чего вам ожидать от нового формата.

Сервисы рассылок - отзывы и анализ, как мы выбирали сервис почтовых рассылок

Рассылка от БМ: что было раньше и почему настало время перемен?

До сих пор для рассылки обновлений сайта мы использовали сервис FeedBurner – как в виде RSS, так и в форме писем с анонсами на почтовые адреса. Но по информации из разных источников, в ближайшем будущем Google может перестать поддерживать этот сервис.


Первой ласточкой станет прекращение работы Google Reader — инструмента для чтения RSS-лент, который по сообщению из официального блога Google закроется 1 июля 2013 года.

По разным признакам, FeedBurner тоже на пути к прекращению работы: уже неоднократно обнулялась статистика, Google перестал обновлять сервис, закрылся Adsense for Feeds – для тех, кто монетизировал свои RSS-потоки.

FeedBurner предоставляет два варианта сообщения с пользователями: RSS-ленты и уведомления на электронную почту, с помощью которых читатели сайта получают полные или частичные версии (анонсы) статей вашего блога.

О том, на что можно будет заменить RSS, когда и если FeedBurner закроется, мы уже писали в этом посте.

А что делать с почтовыми уведомлениями? Чтобы мы с вами не потерялись (ведь очень многим из вас удобнее получать наши новости именно на почту), необходимо было подобрать новый сервис почтовых рассылок. Наша команда протестировала несколько сервисов, и сейчас мы расскажем о том, как проходил этот процесс, и к какому результату мы пришли. :)

Сервис почтовых рассылок: выбор

По каким параметрам мы выбирали?

  1. Поддержка русского языка (кириллица).
  2. Надёжность сервиса в техническом плане, функционал, безопасность, доставляемость писем.
  3. Доступность и адекватность поддержки клиентов.
  4. Цена.
  5. Удобство использования, интуитивный приятный дизайн.
  6. Требования к автору рассылки, процесс регистрации.
  7. Инструменты аналитики и статистики.
  8. Шаблоны для писем.
  9. Партнёрская программа.

Большую часть параметров невозможно проверить, не начав работать самостоятельно. Остаётся надеяться на отзывы пользователей, к ним мы сначала и обратились. Пришлось изрядно “погуглить” и “пояндексить”. Также, конечно, большую роль сыграли отзывы “из первых рук” — друзей и знакомых, использующих те или иные сервисы рассылок, ведь отзывы в Интернете часто бывают не вполне искренними (причём, как положительные – в них заинтересованы хозяева сайтов, так и отрицательне – происки конкурентов).

Из каких сервисов почтовых рассылок мы выбирали?

Русскоязычные сервисы рассылок:

  • JustClick
  • LiveResponder
  • SmartResponder
  • UniSender

Англоязычные сервисы рассылок:

  • MailChimp
  • VerticalResponse

Почему мы отказались от зарубежных сервисов рассылок?

В первую очередь надо было определить, имеет ли смысл заводить русскоязычную рассылку на англоязычном сервисе. Казалось бы, если вы неплохо знаете английский, то интерфейс и техническая поддержка на этом языке не должны вас испугать. Но дело не только в этом.

Знающие люди очень хвалят сервис MailChimp – самый популярный сервис рассылок в англоязычном сегменте Интернета, VerticalResponse я уже использовала ранее в работе, поэтому для наших целей решила проверить именно эти два сервиса.

И тот, и другой поддерживают кириллицу в теле писем и полях мейлов. Надёжность сервисов в техническом плане и поддержка клиентов у этих проектов на уровне (и в плане конкретной помощи, которую они оказывают, и в плане доступности: и MailChimp, и VerticalResponse предоставляют чат с представителем поддержки в реальном времени (live chat).

Так что с пунктами 1-3 всё в порядке. До других пунктов дело не дошло, так как в процессе регистрации выяснился один важный момент: по условиям, принятым во всех зарубежных сервисах рассылок, автор обязан указывать в каждом письме две вещи:

  1. Возможность отписки от рассылки – с этим пунктом проблем нет, всё правильно.
  2. Физический почтовый адрес компании. Вот тут возникла загвоздка: если вы – представитель крупной фирмы, то с адресом офиса проблем не будет, но если вы – индивидуальный предприниматель, зарегистрированный как юридическое лицо, но работаете из дома, то публикация своего личного адреса в сотнях мейлов (то есть – в Интернете), возможно, покажется вам не очень правильным шагом. Про тех, кто ведёт свои сайты, блоги и рассылки, но никак официально не оформлен, нечего и говорить, эта опция весьма проблематична.

Таким образом, англоязычные сервисы отпали уже на этапе регистрации. Перейдём к русскоязычным.

Выбор сервиса рассылок в рунете

Сразу расскажу о том, как отпали два первых претендента.

LiveResponder — “бесплатный сервис умных рассылок”. Отзывы в Интернете разные.

Уже при первом взгляде на сайт бросается в глаза непрофессиональный дизайн. Но, хоть и “по одёжке встречают”, я решила не принимать решения, основываясь только на этом, и всё же зарегистрировалась в сервисе. Через пять минут регистрацию удалила – сайт вёл себя более чем странно: после нажатия на какую-то кнопку, страница перезагрузилась и выдала список e-mail адресов из какой-то базы подписчиков! Дальше тестировать не было смысла, такому ресурсу свих подписчиков я уже никогда не доверю. Ну что ж – бесплатный сыр мы знаем где искать.

JustClick — “ведите свой инфобизнес на автомате”. Помимо сервиса рассылок он предоставляет возможность управления своим интернет-магазином со множеством разных функций. Говорят, сервис почтовых рассылок – бесплатный. Сайт симпатичный, много хороших отзывов.

Что оттолкнуло? Во-первых, БМ – не инфобизнес, и ставить его на автомат не собираемся, да и интернет-магазина пока не завели. Для нас важно, чтобы наши новости и анонсы новых материалов доходили до читателей, обратная связь важна. То есть основные преимущества сервиса нам не пригодятся, но рассылки есть, их хвалят, поэтому пошли дальше.

Во-вторых, при поиске отзывов о JustClick попалась страница, где пользователи задавали вопросы представителям поддержки. Тон и содержание ответов неприятно поразили – возникло ощущение, что человеку было просто неприятно выполнять свою работу. Такая антиреклама отбила само желание регистрироваться в сервисе и проверять остальные параметры.

Таким образом, остались два основных претендента — SmartResponder и UniSender. Их я сравнивала более серьёзно.

Сравнение сервисов SmartResponder и UniSender

В рунете, особенно в среде блогеров, близко прилегающей к области инфобизнеса, лидером рынка является SmartResponder — “10-летний опыт в сфере email-маркетинга” – один из первых российских сервисов почтовых рассылок. Название было “на слуху”, поэтому одним из первых я обратилась к нему.

Также много хороших отзывов было о сравнительно новом, но уже неплохо зарекомендовавшем себя сервисе UniSender — “эксперте e-mail маркетинга”. Особенность этого проекта в том, что он позволяет посылать не только электронные письма, но и sms-сообщения. Нам, правда, эта опция не нужна, но, может быть, это заинтересут кого-то из вас.

Пойдём по порядку:

Пункт 4 – цена. Большинство сервисов предлагают бесплатную e-mail рассылку до ограниченного количества адресов в подписной базе. У нас уже больше 1000 подписчиков, поэтому мы на бесплатный пакет не рассчитывали. Если у вас меньшее количеcтво адресов в базе, и вы хотите воспользоваться бесплатными услугами, тщательно проверяйте, что вы получите, а чего – не получите в рамках пакетов free. Многие бесплатные сервисы рассылок, например, небезызвестный Subscribe, вставляют в ваши письма свою рекламу и ещё как-то ограничивают бесплатных пользователей.

Справедливости ради надо сказать, что в 2012 году SmartResponder убрал рекламу из бесплатных рассылок, а по информации UniSender и не вставляет рекламу в письма с бесплатных аккаунтов, зато при количестве подписчиков более 100 добавляет в письма свой логотип и сообщение об использовании сервиса (эту же информацию надо поставить на сайт). По поводу остальных ограничений – стоит копнуть глубже, если для вас это актуально, так как их немало.

В нашем случае стоимость пакетов на SmartResponder и UniSender была примерно одинаковой, однако у второго сервиса существует возможность оплачивать рассылку по количеству отправленных сообщений, без месячной абонентской платы, это плюс.

Пункт 6 – из-за проблем с регистрацией отпали зарубежные сервисы, как же с этим обстоит дело у русскоязычных компаний? В рунете почтовый адрес в письмах никто не публикует, сама регистрация гораздо короче и проще, чем на англоязычных сайтах.

По многим параметрам эти два сервиса рассылок ни в чём не уступали друг другу: дизайн достаточно приятный и удобный, много материалов, с помощью которых можно разобраться в работе сайтов, шаблоны для рассылок — есть, сплит-тестирование — есть, статистика и другие аналитические инструменты — тоже есть.

Ещё один плюс UniSender – наличие RSS-рассылки, это тоже должно нам помочь в день и час Х, когда (и в том случае, если) feedburner прикажет долго жить.

Главную же роль в принятии решения сыграли личные отзывы моих друзей и знакомых, использующих SmartResponder. В одной фразе их можно выразить так: “сервис глючит”, при этом поддержка не всегда реагирует быстро. По UniSender отзывов было меньше по количеству, но в целом они были хорошими.

Поэтому, несмотря на регистрацию в обоих сервисах, было решено устроить тест-драйв именно на UniSender.

UniSender — первые впечатления

Что ж, на данный момент наш отзыв о UniSender будет вполне положительным. Регистрация прошла успешно, отзывчивые представители поддержки помогли с возникшими вопросами, первое и пока единственное письмо нашим читателям было доставлено без проблем, подробный отчёт стал доступен через несколько минут после отправления письма.

Из минусов – несмотря на приятный и в целом удобный интерфейс (дизайн), сервис не на 100% инуитивный. Были и есть вопросы, ответы на которые приходится искать через поиск, причём даже не на сайте, а в гугле (например, задействовав опцию поиска на сайте), так как на самом сайте UniSender окошка поиска не обнаружено. :)

Есть и обучающие видео, и часто задаваемые вопросы, но не все возможности в них описаны так подробно, как хотелось бы.

В некоторых ситуациях поиск не помогает и приходится обращаться в службу поддержки, но что при этом радует – ребята всегда реагируют быстро, вежливо и по делу. До сих пор все вопросы удавалось разрешить без особых сложностей.

Есть много настроек и аналитических возможностей, которые мы до сих пор не использовали, но в будущем планируем заняться ими вплотную.

Познакомиться с сервисом рассылок UniSender и зарегистрироваться на нём вы можете по этой ссылке >> Есть и бесплатный тест-драйв на несколько рассылок, который позволит оценить эффективность сервиса именно для ваших целей. Ссылка партнёрская, если вы регистрируетесь по ней и начинаете работать с UniSender, мы будем помогать вам: вы можете задавать вопросы по работе с сервисом в комментариях или по почте, а мы с удовольствием поделимся своим опытом с вами.

Новая рассылка от “Блоги Мам” — что будет?

В данный момент мы не отключаемся от сервиса FeedBurner, и, пока он функционирует, автоматические уведомления по почте с анонсами наших статей, как и отправка в RSS-ленту, будут работать как прежде.

Параллельно с этим, 1-2 раза в месяц мы планируем посылать письмо с помощью “ручной” рассылки, в котором помимо дайджестов лучших новых постов сайта “Блоги Мам” и анонсов важных событий из жизни сообщества, будут и другие интересные материалы – новости для мам и пап, важные события из мира блогов и SEO, которые нельзя пропускать, и другая полезная и актуальная информация.

Со временем у активных участников нашего сообщества появится возможность анонсировать свои посты в этой рассылке.

Как подписаться на новую рассылку БМ

Если вы получили наше письмо в честь трёхлетия сообщества с объявлением о Месяце Полезностей, то вам больше ничего делать не нужно.

Если вы не получили это первое письмо, подпишитесь на рассылку с помощью окошка “Давайте дружить” в правом верхнем углу нашего сайта: для этого введите ваш e-mail в строчку под словами «Получайте обновления на почту!
Ваш e-mail, пожалуйста».

Подписка на рассылку

Нажмите на кнопку “Подписаться”, после чего вам на почту придёт сообщение, содержащее ссылку для подтверждения правильности e-mail адреса. В поле отправителя будет написано “Команда “Блоги Мам”. Для завершения подписки надо просто перейти по ссылке.

Вот и всё на сегодня, и почти всё — на Месяц Полезностей, ведь май подходит к концу. Надеемся, наш этот рассказ окажется полезным для вас. Если у вас есть свой опыт работы с сервисами рассылок, будем благодарны, если поделитесь им в комментариях. Как и отзывами и пожеланиями по поводу рассылки новостей сообщества.

Автор: Алла и команда “Блоги Мам”

Рекомендуем: открылась страница Полезности (вы всегда можете найти её в верхнем меню) — специально для блогеров.

Источник иллюстрации: Caragh Buxton Illustration

Получайте свежие статьи на почту, как более 5000 читателей "Блоги Мам", и будьте в курсе всего самого интересного и полезного!

Ваш e-mail:

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.

38 комментариев

по хронологии
по рейтингу сначала новые по хронологии

Вот это исследование вы провели, восхищаюсь и снимаю шляпу! :)

девочки и правда, исследоваие грандиозное. У меня стоит smartresponder и ттт пока я им довольна. Единственный недостаток, это что мне приходится рассылки вручную отправлять, хотя может я просто не нашла, как этот вопрос можно автоматизировать :)

Я ставила smartresponder - не нравится, письма действительно часто не доходят. Да и я много раз подписывалась, по так и не получала тот или иной материал...

Спасибо за исседование, попробую что-то другое.

БМ, благодарю за подробное исследование. Обязательно воспользуюсь этой инфой и другим посоветую.

Какую огромную работу вы провели! Восхищена безмерно! Спасибо за сравнение и анализ сервисов рассылок. И за напоминание о прекращении работы RSS - отдельное спасибо! Надо бы обдумать, что можно сделать уже сейчас.

Очень жаль, что Гугл Ридер прекращает свое существование, для меня это самый удобный ридер, сейчас в суете подыскиваем другой и ничего не нравится.

Надеюсь, что FeedBurner все-таки будет жить. Читала, что его просто не будут поддерживать, не будет обновлений, а так же закрылся его блог. Вроде как о полном закрытии пока речи нет. Скрестим пальцы.

Не очень хочется тратить время на ручную рассылку, хотя мысли о ее создании были.

Статья очень интересная! И актуальна для меня. Как раз ищу сервис, чтобы перевести на него рассылку со своего блога.

У меня пока стоит FeedBurner. Но очень хочется с ним расстаться. Уже не первый раз встречаю информацию о его возможном закрытии... Хотела перейти на smartresponder, но смущает, что там нет автоматической рассылки. Или я просто не досмотрела? А на UniSender есть такая возможность или только "ручная отправка"?

Автор

По поводу автоматической рассылки с помощью RSS - вот что пишет UniSender:

UniSender позволяет автоматически создавать и отправлять e-mail рассылки на основе информации из RSS-канала. Настроенная RSS-рассылка в дальнейшем не требует никаких действий с вашей стороны и поможет моментально донести новости вашей компании до клиентов. Вторым важным достоинством такой рассылки будет моментальность донесения важных новостей вашей компании до клиентов.

Если мы будем тестировать эту возможность, обязательно отчитаемся об этом на сайте.

На Smartresponder есть тоже функция RSS2Email, которая позволяет Вам автоматом транслировать Вашу RSS-ленту в рассылку. В настройках Вашей рассылки находите вкладку RSS2Email - и там подключаете свой канал. Можно заранее подготовить шаблон оформления выпуска и затем оно автоматом будет отправляться подписчикам.

Что касается доставляемости, то она у нас точно выше, че м на UniSender. Мы это множество раз определяли опытным путем, проводя эксперименты. Но опять же, не забывайте, что сегодня доставляемость зависит лишь на 50% от самого сервиса. А остальные 50% зависит от того, насколько вы грамотно составите само письмо, чтобы оно не было похоже на СПАМ.

Если Ваше письмо чем-то напоминает содержание СПАМа, то никакой сервис рассылок Вам не поможет его доставить на почтовые ящики большинства подписчиков. Буквально недавно мы опубликовали специальный отчет, где подробно разбирали то, как грамотно вести свою рассылку и писать письма.

Вот ссылочка на него (с Вашего разрешения)

http://smartresponder.ru/blog/deliverability-email-newsletters/

Алла, спасибо за информацию и ссылки!!!

Владимир

Интересно тут у вас. ))) Скажите, а молодых пап вы к себе принимаете?

А по поводу статьи выскажу свое мнение, неоспоримым плюсом в smartrespondere является, то что к нему есть много полезных плагинов и разработчики таких полезностей в первую очередь ориентируются на smart...

Кстати есть еще замечательный англоязычный сервис почтовых рассылок getresponse.com (даже есть русский интерфейс)

Да, Владимир, пап принимаем с большим удовольствием. Можете глянуть - среди мам недели есть и папы недели. И спасибо за ваши дополнения по теме поста.

Алла, просто грандиозно! Спасибо за такое подробное исследование, это очень кстати! Ничего лучшего на эту тему я просто не читала.

Даааа, по масштабности анализа - просто нет слов.

Спасибо, что просветили нас всех по поводу различных сервисов рассылок.

Я пользуюсь и Фидбернером, и Смартом. Но для разных целей. Неоспоримое преимущество Фидбернера - это то, что однажды настроив, уже никакого дальнейшего участия не требуется - а читатели регулярно получают обновления.

Если Unisender тоже это умеет - думаю, имеет смысл его поизучать!

Unisender дороже где-то от 3 раз, чем Smartresponder, при этом качество и функциональность в целом ниже.

Ого- вот это монументальный труд!!!

Спасибо огромное, есть над чем задуматься!!!

Макс, мне кажется, что делая такие заявления вы должны предоставить хоть какие-то факты. Видимо их у вас нет.

А вот у меня факты мнимой дешевизны Smartresponder есть:

давайте посмотрим на тарифы вашего сервиса https://smartresponder.ru/l_ru/user/reg_tarif.html" rel="nofollow" target="_blank">https://smartresponder.ru/l_ru/user/reg_tarif.html фактически все тарифы (до Gold) имеют ограничения, например,

в бесплатном тарифе нельзя загружать свои списки (сама зарегистрировалась и попробовала - нельзя), вот что написал выдало мне:"Данная функция недоступна в бесплатном аккаунте автора. Для активации функции добавления подписчиков Вам необходимо сначала оплатить один из коммерческих пакетов в разделе "Оплата"

то есть, если у меня, как владелицы магазина есть своя база 500 клиентов,то залить я ее не могу, не перейдя на ваш платный тариф, за 9,95 евро, хотя в UniSender за те же 500 клиентов мне придется заплатить около 7,95 евро.

я уже не говорю о том, что вернемся к вашей же табличке тарифов https://smartresponder.ru/l_ru/user/reg_tarif.html" rel="nofollow" target="_blank">https://smartresponder.ru/l_ru/user/reg_tarif.html , у меня не будет возможности редактировать письма для активации (в UniSender - пожалуйста), и количество дополнительных полей данных, собираемых с подписчика не может быть более 3.

Очевидно, что для качественной рассылки и четкой сегментацией, как минимум - город, товар или услуга которую купил клиент, дата заказа - вот уже 3 поля, а как же повторный или новый клиент, сумма заказа, пол и т.д.??? это именно те данные, которые нужны для эффективной рассылки, где каждому сегменту делается свое предложение.

Для того, чтобы использовать эти возможности SmartResponder мне нужно уже переходить на тариф 19,95 евро, для 25 000 подписчиков. Но у меня их 500!? и они действительно мои, мои клиенты, зачем мне платить за тариф на 25 000?

Так что если нужно просто делать ковровые бомбардировки письмами типа "Купите 3-D герб России" по купленной базе, без сегментации - то да, SmartResponder отлично подходит

А если вы хотите построить эффективную систему e-mail маркетинга, которая будет приносить вам повторные продажи (а вернувшийся клиент для любого бизнеса в разы дешевле привлечения нового) - тогда вам поможет UniSender.

О, как. Отвечаю по пунтам:

1. Во-первых, бесплатный тариф на Smartresponder существует для неопытных начинающих авторов, которые делают свои первые шаги. Либо для тех авторов, кто хочет посмотреть изначально нашу систему изнутри в работе перед тем, как заплатить и получить полный сервис. Бесплатный пакет у нас не создан для тех, у кого есть клиенты и кто извлекает прибыль. Посудите сами - странно иметь базу, например в 500 клиентов и не иметь возможность заплатить 10 евро в месяц, к тому же с гарантией возврата в 30 дней (ничем не рискуя).

2. Во-вторых, Вы очень сильно упираете на начальный этап выгоды сотрудничества с UniSender и совершенно не хотите говорить о том, что будет после того, когда закончатся лимиты бесплатного пакета UniSender. А вот тут по ценам и начинается самое интересное. У UniSender отрыв от от 2-5 раз и выше. А собственно за что? Я понимаю за GetResponse такие деньги платить или за MailChimp, а UniSender даже рядом не тянет по качеству.

3. В-третьих, за 15 Евро в месяц у автора рассылок будет возмозможность редактировать все, что угодно и иметь полный набор возможностей Smartresponder, при этом у него будут куда более высокие лимиты по подпсчикам и письмам для обозримого развития в будущем и он не будет думать, как на UniSender о том, а отправить ли ему очередное письмо, которое снова влетит в копейку. Поэтому на UnSender вроде бы сначала выгоднее, а потом это плавно перерастает в многократно более высокие переплаты, которые с лихвой покрывают начальные бесплатные пряники UniSender.

4. В-четвертых, очень скоро будут изменены ограничения пакетов на Smartresponder, в т.ч. бесплатного, чтобы принципиально UniSender перестал паразитировать на этих вещах при разводе доверчивых клиентов, которые не знают что их ждет в будущем в плане расходов, как оплата за эти распиаренные льготы в бесплатном пакете. Эти клиенты не знают, что они платят как за западный уровень, получая несоизмеримо более низкий уровень реализации.

5. Насчет сегментации тоже не вводите народ в заблуждение. Она на Smartresponder делается просто не так, как на UniSender. У нас есть группы подписчиков. Создается сколько угодно групп "клиенты", "товары" и т.п., а потом нужные подписчики метятся, как принадлежащие той или иной группе. Для этого вообще отдельных полей заводить не нужно и перегружать базу. Что касается поля "город", так оно есть в данных подписчика по-умолчанию, как и поле "страна".

6. У Вас всего 500 клиентов? Вы застряли на этой цифре? Или же Ваша клиентская база растет? Если Вы делаете качественный маркетинг и бизнес, то Ваша база будет расти по 1000-2000 человек в месяц. Это кстати очень слабые показатели на рынке. Обычно нормальный прирост базы сегодня у авторов рассылок это по 3-5 тыс подписчиков в месяц. У новичков база растет по 500-1000 человек в месяц. Поэтому "выгодность" вашего бесплатного пакета для бизнеса - это чистой воды утка.

> в бесплатном тарифе нельзя загружать свои списки (сама зарегистрировалась и попробовала – нельзя), вот что написал выдало мне:”Данная функция недоступна в бесплатном аккаунте автора. Для активации функции добавления подписчиков Вам необходимо сначала оплатить один из коммерческих пакетов в разделе “Оплата”

У Вас устаревшая инфа. Уже можно импортировать у нас и бесплатным автооам но естественно с ограничением по количеству адресов для импорта, так как в бесплатном пакете лимит 1000 подписчиков. Конкурентов изучать нужно и знать. Мы вот своих конкурентов хорошо знаем.

Алексей

В рамках эксперимента завел бесплатный сайт на Ucoz. И обратился к Unisender, чтобы высылать новости будущим подписчикам.
Выбрал тариф Даром 500. Два ограничения, чтобы им пользоваться. Сделал.
Пишу в службу поддержки, что выполнил их условия для тарифа Даром 500. Ответ меня шокировал. Оказывается я еще должен быть владельцем ресурса. Ucoz, блоги и соцсети им не подходят.
Ну почему они об этом сразу не пишут... Сколько времени потерял...
Теперь даже не знаю что и делать.
И платный скрипт не поставишь. Кроноса там нет (видимо только на платном хостинге есть). Да и смысл эксперимента провалится.
Нужен обязательно бесплатный сайт и такая же рассылка.

Здравствуйте, очень жаль, что первое впечатление о сервисе JustClick сложилось негативное. Возможно на тот момент действительно в нашей команде был такой сотрудник.

Но мы всегда стараемся брать только тех, кому нравится общаться с людьми, нравится помогать в решении проблем. Не зря вакансия сотрудника поддержки у нас называется "технарь-человеколюб" :))

Наш сервис абсолютно бесплатный для ведения рассылки и не имеет на данный момент никаких ограничений. Будем рады видеть вас в числе наших пользователей) а если вдруг наша служба поддержки будет вести себя не подабающим образом, то смело пишите жалобу лично директору компании vitaly@justclick.ru

Ваши обратная связь позволит нам сделать лучший сервис для вашего инфобизнеса.

Владимир Волгоградский

JustClick до последнего времени был отличным выбором. На бесплатном аке полный функционал!!!

Но их нововведение "с заботой об авторах", причем только на бесплатных аках.

Как вам? когда каждое ваше письмо начинается с огромной надписи: Отписаться от рассылки Это спам

Даже без вопросов! Осталось ! поставить на конце.

Какая реакция у получателя будет (особенно не опытного)? Что это пришел СПАМ от которого НУЖНО отписаться! Не каждый даже текст письма читает. Регулярные отписки новичков стали обычным явлением.

Причем для платных аков такую "шутку" не применяют. Или об их рассылках владельцы ресурса не беспокоятся :) ?

Таким образом даже хорошие бесплатные вещи заставляют!!! оплачивать. А за деньги уже начинаются другие сравнения :)

Так что похоже Макс со своим Smartresponder пока самый последовательный, и за те же деньги увеличивает объем услуг.

А так хорошо все начиналось на джасте, но пришлось задуматься где продолжать рассылки 😉

Владимир, данное инструмент сейчас не является обязательным. Но как вы наверно уже заметили по переписке с нашими специалистами, многие пользователи платных тарифов просили добавить им эти кнопки, так как данная функция позволяет улучшить доставляемость писем на майл.ру

Не влияет кнопка "СПАМ", которую JustCLick вставляет сверху на доставляемость рассылок. Она просто перехватывает иногда нажатия на кнопку "СПАМ" в веб-интерфейсе почтовика, и то, далеко не всегда, потому что люди уже знают где в своем ящике эта кнопка.

Куда проще регулировать контент писем своих авторов и не позволять им задабливать своими автораспродажами и рекламой подписчиков. Регулируйте этику поведения своих "впаривателей" и все будет в порядке без кнопок "Это СПАМ" в начале писем. Самая главная вещь сегодня для Mail.ru и других почтовиков - это лояльный контент и качественная активность подписчиков.

Спасибо за обзор сервисов по рассылке. У меня пока есть и смартреспондер и фидбернер. Еще не решил на чем остановиться.

А не изучали ли Вы возможность переноса подписчиков с одного сервиса на другой?

Здравствуйте, обзор интересный. Попал на эту статью после регистрации на бесплатном аккаунте в Smartresponder и создании своей первой рассылки. При запуске своей рекламной кампании вырисовывается такая картина (анализ трёх часов после запуска): подписчикам приходит подтверждение на рассылку в течении 5-10 минут, автоматическая отправка первого письма после подтверждения подписки пришла в течении следующих пяти минут только первым 4 подписчикам, остальным пришлось ждать от 30 мин. до часу, в то время как в статистике респондера написано "отправлено", некоторые так и не получили письма в течении этого времени, от техподдержки ответа нет. На мой взгляд такое ожидание это просто издевательство. О других сервисах пока ничего не скажу, не пробовал. Ищу альтернативу респондеру.

Знаете, это очень типичное поведение для новичков - попробовать 1 раз и уже сложить окончательное и бесповоротное суждение о всей области. Называется - поверхностное тестирование и подход.

Отвечаю по пунктам:

1. На скорость доставки Ваших сообщений влияет не сколько сам сервис рассылок, а в первую очередь принимающий почтовый сервис. Например на mail.ru могут письма иногда доходить и до 20 минут. А причина в том, что наш отправляющий сервер не всегда получает сразу добро на прием почты.

2. С другой стороны Smartresponder один из самых крупных рассыльщиков в Рунете. И особенно в декабре у нас бывают часто пиковые нагрузки. Поэтому очередь сообщений может быть иногда сильно наполнена, что без всяких сомнений немного тоже может влиять на скорость отправки.

Но в среднем у нас скорость доставки сообщений - до 1 минуты, если этому не препятствует принимающий сервер.

Ещё раз здравствуйте, очень приятно что Вы следите за комментариями.

Я думаю это всё-таки не поверхностное суждение, а объективный вывод. Хоть я и новичок, но для меня в данной рассылке является очень важным фактор скорости доставки писем. Тем более когда речь идёт о предновогодней акции и предложение подписчикам орграниченно как по времени так и по количеству откликов.

Самое интересное то, что в момент создания рассылки и тестирования всё работало отлично и письма доходили в среднем за 1 минуту. Но во время запуска всё иначе. На те же тестовые почтовые ящики рассылка затормозила, стали поступать сообщения через форму обратной связи в мою службу поддержки, что подписчикам не приходят обещанные письма с обещанным материалом (грустно получать такие сообщения на первом этапе стартапа). Позже стало выясняться что задержка составляла до трёх часов, сами же подписчики говорят что обычно к ним на ящики письма приходят сразу.

Коротко как-то так.

В целом сам сервис не вызвал какого-то негатива в плане интуитивности интерфейса, форм, и прочего, но есть то что есть. Ещё кстати было бы очень удобно еслиб служба поддержки работала круглосуточно в онлайн чате, для оперативного решения проблем.

А чтоб я не принял окончательное бесповоротное решение в выборе сервиса E-mail рассылок, заинтересуйте меня, и кто знает, может быть в будущем я стану одним из ваших лучших клиентов. (Я не учу, просто хочу быть другом).

С ув. Егор.

Андрей

По сервису UniSender в корне не согласен.

Пользуюсь уже два года, постоянно задерживают рассылку, служба поддержки отвечает раз в 30мин, и это хороший показатель, при том, иногда просто отписки, не решая твою проблему.

По телефону поддержки в Украине, дозвонится не реально. Пока пишу данный отзыв телефон играет мелодию, минут 15.

Также пользуюсь MailChimp, это небо и земля. По MailChimp никаких проблем алгоритм понятен, работает без сбоя.

Совет UniSender — если не можете физически обслуживать быстро и качественно, уберите по максимуму чел фактор из бизнеса.

Андрей, я вот как раз в этом плане считаю разумной альтернативой Юнисендеру сервис Mail-manager.ru Там как раз-таки техподдержка и консультации на суперском уровне (раньше я с МэйлЧимпом работала, приходилось самой разбираться, а тут - ребята очень подробно консультируют). Мне менеджер даже помог дизайн письма придумать.

Правда, сам интерфейс для рассылки мне не очень нравится - без консультации разобраться с первого раза не смогла. И инструкции нет никакой

Дарина

Хотелось бы, чтобы вы включили в обзор и сервис рассылок ePochta. Считаю, что он не менее заслуживает внимания. Пользуюсь им давно и переходить на другой не собираюсь.

Наталья

Спасибо за сравнение! Хорошо бы в него добавить отечественный сервис Sendsay.ru (Сервис email‑ и sms‑маркетинга от Subscribe.ru)

Тема еще жива? Тогда поделюсь своим опытом. Я собираю базу емейл адресов, чтобы потом рекламировать товары по партнеркам. Нашла отличный сервис StandartSend.ru. У него много плюсов: во-первых, дешевизна, во-вторых, удобный и понятный интерфейс, в третьих - защита от спам-фильтров. Пользуюсь уже месяц, довольна.

Забыла добавить ссылку на сервис, вдруг кому понадобится - http://StandartSend.ru

Очень интересная статья, я как раз сейчас пытаюсь разобраться с рассылками. Зарегалась на Смартреспондер, но сколько не делала форму для подписки, при установке ее на сайт она выглядит совершенно не так, как в личном кабинете смартреспондера, какие то полосы, она удлиняется на пол страницы, наверное глюк, не знаю. Сейчас буду пробовать UniSender если все хорошо будет, останусь на нем, если нет буду мучить смартреспондер дальше :DDD

Кристина

А я пользуюсь StandartMailer - хороший софт. Всё, что не поняла, узнала у поддержки и в обучающем видео. Самое главное очень удобный. Без затруднений и довольно быстро все прошло с первой рассылкой. Многим знакомым советовала, пользуются, благодарят.

Артем С

Ребята! Вы упускаете из виду один из самых нормальных сервисов - StandartSend.ru. Начал использовать его достаточно давно и сейчас он дает довольно-таки неплохие результаты, если учесть, что все это за умеренную плату.

Сергей

Отличная статья! Очень подробно описали, молодцы. Но я уже долгое время пользуюсь сервисом rumailer.ru. Странно, что он не попал в данную статью... Очень удобный сервис и цены достойные. А главное еще ни разу не подвел в доставке писем.