Сегодня мы предлагаем вам к прочтению гостевой пост, который написала Анастасия Арсенёва, мама и детский доктор в одном лице, автор свежеиспечённого блога «Здорово!». Анастасия затронула очень интересную тему: «Восемь признаков хорошего врача или как найти своего доктора».
«Сарафанное радио», конечно, проверенный способ определить какой врач лучше но, возможно, качества, перечисленные Анастасией, помогут вам сделать свой собственный правильный выбор.
Мне дважды невероятно повезло в профессиональной жизни. Первый раз, когда я выбрала педиатрический факультет в университете. Во время учебы один наш старший коллега часто говорил, что для женщины нет лучше профессии, чем детский врач. Теперь, когда я стала мамой, в полной мере могу с ним согласиться.
Второй раз, повезло попасть в ординатуру, а потом и на работу в Институт детской гематологии в Москве (теперь он называется Центром детской гематологии, онкологии и иммунологии им. Д. Рогачева). Повезло не потому, что это престижно или там много платят, а потому что там учат быть хорошими врачами. Клиника Zobārstniecības в Риге (Латвия) пользуется большой популярностью.
Там почти нет случайных людей, там с первого дня собственным примером показывают, как нужно делать эту работу, там воспитывают стремление каждый день быть лучше. Поэтому возьму на себя смелость сказать, что я знаю, каким должен быть хороший врач. Вот мои восемь признаков, по которым его можно распознать.
Восемь признаков хорошего врача
Признак первый
Вежливость и воспитание. Всем известно, что слово лечит. А бывает наоборот – ранит. Поэтому хороший врач должен быть, прежде всего, хорошо воспитан. Он должен встречать с улыбкой, смотреть в лицо при разговоре, быть вежливым. Не выказывать своего превосходства перед вами в области медицинских знаний. С готовностью объяснить то, что вам непонятно, доступным языком (это сразу говорит нам, что врач хорошо владеет предметом).
Конечно, многие сейчас вспомнят знаменитого доктора Хауса, великолепного диагноста, но при этом крайне неприятную личность и наркомана. Если вы внимательно смотрели сериал, то знаете, что доктор Хаус крайне редко общается со своими пациентами непосредственно, а получает информацию от своей команды (наверное, понимает, что с ним тяжело:)
А мы с вами ищем врача, с которым будем видеться довольно часто, обсуждать здоровье свое или своих детей. И если такой врач будет с нами груб и высокомерен, то мы не пойдем к нему снова, несмотря на то, что он семи пядей во лбу.
Признак второй
Голос и речь. Спокойный доброжелательный тон и уверенность в голосе очень важны для врача. Среди членов сообщества Блоги Мам много психологов, возможно, они подтвердят мои слова, есть специальные техники, позволяющие успокоиться (или успокоить другого человека) с помощью плавной размеренной речи. А ведь в кабинет врача (особенно детского) приходят, подчас, очень взволнованные и испуганные люди. И от того, как доктор говорит с ними, зависит их душевное состояние. Так что если вы уходите от врача успокоенные и уверенные, то он точно хороший психолог.
Признак третий
Умение наладить контакт с ребенком любого возраста. Это важно, прежде всего, для детских врачей. О чем нам говорит этот признак?
- Во-первых, такой врач предметно знаком с основами детской психологии, значит хорошо образован.
- Во-вторых, он сумеет гораздо подробнее осмотреть ребенка (кричащего и испуганного ребенка осмотреть почти невозможно), значит быстро и правильно установит диагноз.
- В-третьих, сможет получить ценную для диагноза информацию от общения с самим ребенком, особенно подростком, которые часто скрывают ее от родителей, боясь наказания.
Кстати, если ваш ребенок подросток (неважно девочка или мальчик) и он просит вас при осмотре выйти (или не просит, но вы видите, что ему неудобно при вас раздеться или говорить), проявите такт и позвольте ему несколько минут пообщаться с врачом наедине.
Еще раз повторяю, это может быть очень ценно для быстрой диагностики. Только не учиняйте потом допрос врачу, если ребенок разрешит рассказать вам, доктор это и так сделает, если же расскажет без разрешения, то потеряет доверие своего пациента.
Признак четвертый
Эрудиция. Её вы легко определите, пообщавшись с врачом какое-то время. Человек сведущий в других областях науки, искусстве или культуре, вероятно и за новостями медицины пристально следит. А для современного врача очень важно учиться буквально каждый день, потому что знания человечества в области здоровья постоянно пополняются.
Признак пятый
Готовность принять помощь коллег. Бывало ли с вами так, что вы спрашиваете вашего врача, можно ли вам услышать еще чье-то мнение по какому-то вопросу здоровья, а он воспринимает это в штыки? И раздраженно сообщает вам, что все стали слишком умные и начитались интернета? Так вот, хороший врач не откажется обсудить сложные вопросы с коллегами.
Часто бывает, что в процессе обследования и лечения возникает необходимость в консультации специалиста другого профиля, или старших коллег. Этого не нужно пугаться и сразу думать, что доктор ничего не смыслит сам. Просто одна голова хорошо, а две или три ещё лучше!
Если же доктор категорически против любых советов и совместных консультаций, то он либо неуверен в собственных выводах и не готов их отстаивать, либо через чур самоуверен, что тоже может привести к ошибке.
Здесь прошу не путать коллег врачей и адептов нетрадиционных методов лечения, народных советов и прочего. Я ни в коем случае не хочу сказать, что все это не помогает. Но медицина — это наука, любое лекарство или метод лечения, перед тем, как выйти из лаборатории в практическое применение, проходит огромное количество тестов на безопасность, эффективность, побочные эффекты.
Эти исследования есть научная база тех решений, которые принимает врач при обследовании и лечении пациента. Другими словами, он в них уверен. Когда же мои пациенты спрашивают, могут ли они принимать мумие от анемии, я им честно говорю, что не знаю, потому что крупных и достоверных исследований в уважаемой медицинской литературе на эту тему нет. Запретить им я ничего не могу, хотя конечно постараюсь переубедить.
Признак шестой
Здоровый вид. Здесь все дело в позитивном примере. Множество болезней, является следствием неправильного питания, малоподвижного образа жизни или вредных привычек. Задача врача не в последнюю очередь состоит в том, чтобы научить своего пациента правилам здорового образа жизни. И когда об этих правилах вам говорит человек с лишним весом, без единого признака наличия спорта в его жизни – вы ни за что ему не поверите. Ведь если он не способен позаботиться о себе, что уж говорить о вас.
Лично мое мнение — врач должен быть примером здорового образа жизни для общества в любом возрасте. Так что если ваш врач замечен на пробежке в парке или в бассейне, обратите на него внимание.
Признак седьмой
Организованность. Этот признак охватывает многие вещи, от порядка на рабочем столе, до того, в каком виде вы получаете назначения. Фраза: пить 2-3 раза в день, написанная на клочке бумажки не подойдет.
Если лечение подразумевает несколько препаратов и процедур, которые вы будете выполнять дома, они должны быть расписаны в виде возможно подробных рекомендаций (в какой последовательности, через сколько часов, до еды или после). Этот план говорит о том, что доктор хорошо знаком с клинической фармакологией (сложной наукой о взаимодействии лекарств друг с другом и с нашим организмом). Кроме того он отдает себе отчет, что вы не врач, и выйдя из кабинета, можете забыть все о чем вам сказали, а значит и понимает меру своей ответственности за ваше домашнее лечение.
Почему внешняя организованность важна? Она подсказывает, что и в голове у нашего врача все процессы упорядочены. Он лучше и быстрее проанализирует входящие данные (в виде симптомов и жалоб), задаст правильные вопросы и назначит нужные анализы. Нет ничего хуже огромного списка всевозможных исследований, сделанных на удачу или на всякий случай. Мало того, что это дорого, так еще и занимает уйму времени.
Признак восьмой
Вы ему доверяете. За эту тему я взялась после разговора с одной замечательной будущей мамой. Суть его сводилась к следующему: если два очень хороших врача имеют разное мнение по одному и тому же вопросу, кому из них верить? Мой совет – сделайте выбор.Если вы уже определились с тем, что оба врача хорошие, выберете того, которому вы хотите доверять.
Доверие между врачом и пациентом невероятно важная вещь. Если пациент поверил в своего врача, он не начнет перечитывать страшные истории из интернета, усугубляя свое эмоциональное состояние, не будет сверять свой план лечения с тем, который дали его знакомому. Возможно, даже не станет читать инструкцию к лекарствам, потому что уверен, что врач сказал ему все, что нужно.
И самое главное, если что-то пойдет не так, возникнут побочные эффекты, не наступит улучшение, он придет к своему врачу и спросит что делать дальше, не тратя драгоценное иногда время на поиски нового специалиста.
Как видите, возраст, пол и ученые степени не так уж много значат. Кто-то хочет блистать в научном мире и естественным следствием этих стремлений будут диссертации и высокие звания. Кто-то трудиться в поликлинике или стационаре, но при этом пишет статьи в научные журналы и делает доклады на конференциях, а до защиты все руки не доходят, потому что нужно лечить людей. Но оба будут отличными врачами, сочетая в себе хорошее образование, опыт, научный подход к профессии и что-то неуловимое, что называют призванием.
Кому то покажется, что я требую от врачей слишком многого, но в этом списке нет ничего сверх того, что подразумевает определение интеллигенции, как «общественной группы людей, обладающей критическим способом мышления, высокой степенью рефлексии, способностью к систематизации знаний и опыта».
Я знаю таких врачей, мне повезло у них учиться. Как люди они совершенно разные, не со всеми из них я смогла бы дружить, но профессионалы они все до одного, способные оставить за дверью собственные проблемы и переживания, и делать дело, несмотря ни на что.
Конечно, это получается не всегда, ведь врачи не машины, а все-таки люди. И любой самый лучший врач иногда может позволить себе быть излишне резким, или покритиковать коллегу. Но именно что иногда, изредка, в минуту высокого душевного волнения. Если же грубость, высокомерие и безразличие становятся нормой поведения, такой врач не принесет пользу своим пациентам. Может это через чур эфемерно, но я верю, что неравнодушие и позитивные эмоции доктора помогают лечить.
Давайте искать и находить только хороших врачей для себя, своих детей и родителей. Тогда плохие, может быть, переведутся сами собой, за ненадобностью. А если вы уже нашли своего врача, поделитесь опытом! Я уверена, хорошие врачи есть не только в нашей больнице, они есть везде.
Автор статьи: Анастасия Арсенёва.
Вам может быть интересно:
Источник фото: keleanz.ru