46

Разговор по душам: Как научиться продавать свои услуги?

Сегодня наша рубрика Разговор по душам затронула «взрослый» вопрос «Как научиться продавать свои услуги?» Действительно, не у каждого есть врожденная предпринимательская жилка, присутствует смущение и прочие тормозящие факторы.

Наша неизменная ведущая психолог Анна Бравославская попытается развеять сомнения и предложит варианты, как мы можем сами себе помочь.

Разговор по душам: Как научиться продавать свои услуги?

Есть такие темы, которые актуальны почти для всех: отношения с родителями, нечего надеть, почему я толстая (худая, нос не такой…) и – самопродажи. Мы можем все понимать в теории, но как только дело доходит до практики у нас опускаются руки.

В голове мелькают мысли «Это слишком дорого», «да кто я такая», «я не делаю ничего особенного», «это всего лишь дурацкие поделки». Да что я вам рассказываю?! Наверняка многие из вас могут написать на эту тему целую статью.

Тем не менее, если вы будете продолжать «работать» и отдавать нечто (знания, опыт, свое мастерство, свои творения) бесплатно, могут возникнуть проблемы.

Во-первых

Это эмоциональное выгорание и, как следствие, нежелание продолжать заниматься проектом. Уже было много случаев, когда люди делали какое-то важное дело бесплатно и длительное время (делились знаниями, консультировали и т.д.), а потом просто переставали его делать.

Причем, как правило, бывшие волонтеры испытывали при этом очень сильные негативные эмоции. Именно поэтому серьезные благотворительные фонды разрабатывают целые системы бонусов для своих помощников, иначе надолго их не хватит.

Если то, что вы делаете, действительно, важно и нужно людям, и у вас есть спрос, необходимо позаботиться о платной составляющей. Причем, переход к коммерческим программам должен быть вписан в ваш планнер, должны быть дедлайны, все серьезно.

Закладывая фундамент для платных проектов, не нужно думать о чувствах ваших подписчиков или о том, хороший вы или плохой. Это элементарная забота о себе, своем здоровье и сохранности проекта. Об остальном ниже. :)

Во-вторых

Дело в том, что когда мы общаемся с другими людьми какое-то время, мы неизбежно вступаем в отношения брать-давать. И если мы не озвучиваем цену, то ситуация получается дисгармоничной и разбалансированной.

Для поддержания проекта на плаву мы начнем брать энергию от своих близких, от отношений, от своей жизни, а также будем пытаться так или иначе скачать энергию со своих подписчиков/потребителей (так как, в каком-то смысле, они нам «должны»). Это могут быть лайки/комментарии/живые эмоции и т.д.

Как правило, люди чувствуют, что с них пытаются снять энергию «не по договоренности» и могут начать раздражаться или замыкаться. Это тот самый момент, когда мы тоже можем начат обижаться на своих подписчиков, считая их неблагодарными или жадными. Тут-то и происходит, как правило, разрыв: мы или уходим, или назначаем цену.

Хотя, можно, конечно, зайти на следующий виток порочного круга.

В-третьих

Теперь про «бедненьких» подписчиков. Вам нравится, когда вас считают «бедными» или «неимущими», заранее решая за вас, что вам дорого, а что нет? Уверена, что нет.

Никому не нравится, и вашим подписчикам тоже. И дело не только в том, что вы «читаете мысли», решая за других людей, что для них дорого, а что нет. Дело в том, что вы обесцениваете как свою работу (мысли: мой труд ничего не стоит, мой продукт – дешевка), так и возможности других людей (мысли: им это дорого, они не смогут себе это позволить).

Необходимо вернуть достоинство и высокий статус как себе, так и своим клиентам (утверждения: мой продукт высокого качества, мой труд достоин соразмерной оплаты, а также – мои клиенты – взрослые, самостоятельные люди, способные позаботиться о своем финансовом положении. Я могу быть спокойна за них/мне не нужно их спасать).

Таким образом, вопрос ставить цену или нет решаем положительно — конечно, да! И цена эта должна быть достойной – как вашего труда, так и ваших подписчиков.

Как же научиться продавать свои услуги с легким сердцем?

Ниже мы даем несколько простых советов.

Верьте в ваших клиентов

Выход из пресловутого треугольника заключается в том, что внутри себя меняете отношение к происходящему. В данном случае – вы признаете внутреннее достоинство ваших клиентов, а также их возможности решать свои финансовые вопросы самостоятельно (а не за ваш счет).

Например, в отличие от исходной ситуации (вы делаете дешевый продукт, а у них нет денег его купить) давайте представим другую – вы сильная, умная, успешная, предлагаете отличный проверенный продукт, и ваш клиент тоже сильный, умный и успешный, и у него все в порядке с деньгами. И вы оба достойны уважения, а не жалости. В таком случае, с каким чувством вы будете назначать цену и произносить ее? Какой она будет?

Другой секрет

Если вам никак не дается визуализация из предыдущего абзаца (когда все успешные), попробуйте поиграть сами с собой, как будто вы называете цену не от себя, а от «того парня». Как будто, это цена за чужой продукт. Тем самым вы разносите внутри себя роли Агрессора и Спасителя, снижая нервное напряжение. Это, конечно, не идеальный вариант, но гораздо более приемлемый, чем вообще не назначать цены.

И еще. Если вы только начинаете коммерциализацию своего бизнеса, то, наверное, согласитесь, что не так важна плата деньгами, как в принципе любая материальная отдача от вашего проекта. Другими словами – да, бартер тоже уместен. А вот в каком процентном соотношении – решать вам. Возможно, кто-то расплатится с вами своим продуктом, или окажет вам услугу. Будьте открыты для любых предложений, хотя бы на первом этапе, и переходить на платный формат будет гораздо легче! :)

Автор: Анна Бравославская.

Источник фото: www.shutterstock.com

Получайте свежие статьи на почту, как более 5000 читателей "Блоги Мам", и будьте в курсе всего самого интересного и полезного!

Ваш e-mail:

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.

46 комментариев

по хронологии
по рейтингу сначала новые по хронологии

Как все это знакомо :) Первый раз продать плод интеллектуального труда действительно очень сложно. Я помню, как меня окутывали разные чувства, когда я выставила свой первый проект на продажу. самое сложное это именно денежная оценка своего труда. Вопроса, что неловко брать денег у меня не было, ведь мы же ходим на работу в офис или на завод или еще куда-то, получаем за это деньги и нам не стыдно, не неловко и т.д. чем ситуация прямой продажи отличается? для меня ничем. другой вопрос именно о том, как оценить свой труд. Я обычно сопоставляю потраченное время и уникальность проекта. Правда уникальность вещь непостоянная )) у нас любят слизывать чужие идеи и копировать их. поэтому остается только качество!
Чтобы я еще добавила в тему эту. Нужно научиться работать с возражениями клиентов. Я часто слышу, как было в статье написано "дорого!" но всегда отвечаю, что это моя оценка труда, который я вложила и времени и я никого не заставляю покупать.
Помню, когда у нас вышел проект Новый год вокруг света, очень много было слов о том, что дорого, за эти деньги можно купить много книг. И я соглашалась, да много, покупайте. а то, что есть в нашем проекте нет ни в одной книге и больше нигде в том виде и форме, как мы это сделали. и в итоге проект стал хитом и побил все рекорды продаж. Я к чему это? если вы первый раз услышали "дорого" не стоит паниковать. Да дорого! но это ваша оценка Вашего труда! вы имеете на нее полное право :)

Мария, у Вас очень качественный материал, которым пользуюсь не первый год. Благодарю Вас, что делитесь им с нами. И стоимость действительно оправдана трудозатратами!

Совершенно верно, если создаете качественный уникальный продукт, имеете полное право просить за него сколько считаете нужным. Иначе есть риск собрать вокруг себя армию халявщиков, которым все только даром подавай. Отдать что-то за бесплатно имеет смысл только по-началу, чтоб заявить о себе.

Anna Bravoslavskaya

Маша, спасибо огромное за комментарий! Твое мнение очень и очень ценно! Да, действительно, и внешняя оценка, и работа с возражениями - очень сложные и важные темы. Спасибо, что поделилась своим опытом! Это бесценно!

Первый свой тренинг я продавала за 1500 руб - зажмурившись. Второй раз его же - уже за 3800, с легким волнением, но без паники, потому что я уже знала, что это будет очень ценно для участниц, и были отличные отзывы. Первый раз назначила 7500 за тренинг тоже зажмурившись. В следующий раз за него же смело брала 8500. Разница между "было" и "стало" у прошлой группы была такая, что я не сомневалась. Мой опыт научил меня:
- каждый следующий шаг: начать брать деньги, повысить стоимость услуг - труден, это прыжок из зоны комфорта;
- когда уже есть сильные результаты прошлых групп, дальше брать эти же деньги просто. А когда результаты не кажутся мне потрясающими, я не повторяю тренинг;
- у меня есть много качественных бесплатных материалов. Кто не хочет или не может платить, может попробовать улучшить отношения в семье с их помощью. Есть десятки писем от тех, кому это удалось. И есть недорогие продукты в записи и распродажи.
- но если я трачу личное время на участницу - я могу и должна брать за это деньги. Потому что моя жизнь конечна, каждый час проходит безвозвратно, и у меня трое маленьких детей, которым я тоже нужна.

Яна, согласна с вами на все 100% вот лучше не скажешь. Если я трачу свое личное время на создание качественного продукта, я имею право выставить за него соответствующую цену и это ни в коей мере не должно смущать.

Очень полезные советы. Лично меня на первых порах "тормозило" то, что я считала свои услуги немного не дотягивающими до отметки "супер-отлично", а это заставляло подсознательно снижать цену. К счастью, я довольно быстро этим "переболела" :) .

Тут, как говорится каждому свое. Один и тот же материал разные авторы преподносят по-разному. У пользователей степень восприятия информации тоже отличается. Поэтому, что для одного "не очень", для другого - "супер отлично".

Anna Bravoslavskaya

Здорово, Светлана! Спасибо, что делитесь)

Мне кажется если знать свою целевую аудиторию первый метод не пройдет (конечно, если ЦА - это не только успешные люди), про второй метод не знаю, у меня слишком большая вовлеченность в свою работу, не смогла бы разделить. Мне отношения с деньгами трудно давались, но я придумала сделать линейку продуктов. Главную проблему решают все, но стоимость варьируется от 300 до 3000 руб в зависимости от того, сколько своих сил и времени готов вложить покупатель. При этом, мне кажется, должны оставаться и бесплатные материалы-услуги.

Anna Bravoslavskaya

Юлия, спасибо за комментарий. Конечно, бесплатные материалы должны быть обязательно. В данной статье мы разбираем одну узкую тему. У нас не было цели показать всю стратегию продвижения продукта. Что касается предложенных методов, то они будут актуальны именно тем, кто только задумывается о монетизации своего блога или хобби. Вам, как профессионал, давно существующем на рынке, эти способы точно не актуальны)

Впервые я решилась взять деньги за свою работу лет 5 назад, это не так уж давно. Я помню, как было сложно назначить цену, тем более что и равняться мне было не на кого. Поэтому я и придумала сразу (это не стратегия продвижения, я тогда вообще не имела никакой стратегии), как буду помогать всем - не только успешным, но и тем, у кого нет лишних денег. Мне кажется, идея двух продуктов - дорогого и дешевого работает со многими занятиями. Мне она дает ощущение честного бизнеса.

Anna Bravoslavskaya

Юлия, точно! И это маркетинг) спасибо, что делитесь! А 5 лет для многих из нас - это огого какой срок))

Хорошая тема, спасибо большое Ане за статью. Мне кажется, основной посыл очень важный: если человек в начале пути и если стоит цель иметь заработок от проекта, очень важно расставить правильные психологические акценты - и это непростая работа, нулевой цикл. Надо понять сначала "в голове", есть ли у тебя целевая аудитория, какая она, удовлетворяет ли твой продукт её потребности.
А далее, мне кажется, хорошо может помочь опыт тех, чья политика общения с клиентами и ценовая политика уже нравится. Часто снаружи можно всё "прочитать".
Кстати, второй секрет очень хорошо работает: взгляд со стороны на себя и свой продукт. Здесь, кстати, иногда имеет смысл консультироваться у того, кому доверяешь - попросить обратную реакцию, попросить совета. Мне повезло с советчиком. :)
Аня, спасибо! Всем - успеха!

Anna Bravoslavskaya

Света, спасибо большое за вдумчивый комментарий! Ты абсолютно права! Согласна с тобой.

О-о-о! Кто тут последний в очереди к психологу? "И меня вылечат" :) . Для меня тема очень тонкая и нервная. Я из тех, кто начинает считать чужие деньги: "это ж сколько получается в месяц, если они занимаются у меня 2 раза в неделю? Да ведь ещё не только у меня! А в семье у них ещё и не один ребёнок! Это ж с ума сойти можно!" Вот как-то так примерно :) Я над собой в этом смысле работаю и какой-никакой успех в этом плане есть. Но дело усложняется тем, что разброс в плане обеспеченности людей на самом деле огромен, неестественно и нереально огромен. Даже в нашем городе: кто-то может заплатить некую сумму за один урок, а для кого-то это и за месяц много. А я ещё общаюсь с людьми, живущими в разных странах, поэтому мой когнитивный диссонанс невероятно пронзителен: возможности людей отличаются на порядок и выше, и в моей голове это никак уложиться не может. Можно, конечно, оценить себя и не обращать внимание больше ни на что: кто может, тот участвует, нет - так нет. Но я всё-таки за какую-то гибкость. И дело не только в понимании и сочувствии, но и в том, что есть ещё удовольствие и радость не только финансовая - увидеть её, почувствовать, быть благодарным за это тоже дорогого стоит.
Мечтаю попробовать такой вариант. Подсмотрела у одного своего приятеля, который занимается массажем, а потом ещё у одного человека - мультипликатора. Вариант, конечно, жизнеспособен только в том случае, если это далеко не основной источник дохода, и есть возможность не ждать от этого источника чего-то масштабного и стабильного, и когда удовольствие от процесса выходит на первый план и становится важнее денег.
Принцип такой: есть некая услуга, и есть рекомендовнная цена. Люди платят столько, сколько могут в данный момент. Дорого - плати меньше, дёшево настолько, что аж стыдно - заплати больше, не можешь сегодня - не плати. Чтобы людей не смущать, есть коробочка, куда можно положить оплату. Но это, конечно, требует определённого уровня нравственности от людей :) Очень хочу попробовать, даже интересно, что из этого получится, но пока не доводилось.
А вообще, конечно, сложная тема для меня пока. Очень.

Интересная идея с коробкой))). Мое мнение - обходить стороной). Дело в том, что я как человек практичный и уважающий чужой труд предпочитаю не платить и не брать, чем заплатить мало. Когда нет установленной стоимости, я теряюсь - сколько платить? Могу ли я себе это позволить, чтобы при этом уважить труд человека? С другой стороны, если, конечно, знаком в среднем с ценами, то можно отталкиваться от этого, а если нет, то очень трудно. Лучше я для себя решу, что мне дорого и не по карману (мне - это не значит, что цена завышена, просто пока я себе не могу позволить), чем вот так гадать. С другой стороны, есть люди, про которых говорят: "Наглость - второе счастье", так вот такие в большинстве своем и будут пользоваться таким способом оплаты с удовольствием.
Что касается себя лично, то я наконец-то доросла, чтобы продавать свои проекты, осталось собственно подготовить такой, чтобы самой в него влюбиться и выставить на продажу. Вопрос цены.... Для меня очень актуален, я не умею оценивать себя. Буду учиться у других.

Anna Bravoslavskaya

Юлия, спасибо за комментарий. Тема, действительно, очень и очень сложная. А что делать, если пытаешься всем угодить, а тебе звонят и спрашивают, сколько стоят ваши услуги? И дополнительные вопросы, вроде "откуда узнали" вызывают только подозрение. Я думаю, в ближайшее время еще будет возможность обсудить этот вопрос. Но, сразу скажу, иногда желание всем угодить выглядит очень дисгармонично и приводит к некрасивым ситуациям. Причем, именно по отношению к клиентам.

М-м-м-м.... Я не про угодить всем! Я про что-то в ТВОЕЙ душе, кроме денег. У меня есть группа деток, которые занимаются танцами в одной деревне. Понятно, что цена там чисто символическая, да и то не всем она по плечу. Наверное, нехорошо так говорить, но это самые талантливые и заинтересованные дети из тех, которых я знаю. Это греет невероятно. И мне интересно, чтобы этот коллектив не распался, я дорожу им. И была бы возможность - бесплатно бы занималась. Но в данный момент такой возможности нет, поэтому я изыскиваю любые варианты, чтобы это было по силам всем ( и им, и мне). Появится возможность - может быть, буду и бесплатно заниматься. Я именно о таких случаях. И он не единственный в моей практике.
По мне человеческий фактор важнее правил и законов. Если они в конфликт не вступают - да, делай по правилам. Если вступают - нужно выбирать человеческое. Но тут есть ещё пара моментов: когда ты своих клиентов не видишь и не знаешь, выпускаешь какой-то продукт массово - тут проще, ты про эти моменты просто не знаешь. Разве что тебе вдруг напишут, как Маше, с претензией, что это дорого :) Когда твоя работа более индивидуальна - разговор другой. И ещё момент - верно нащупать ту грань, переходя которую начинаешь тяготиться. В 18 лет я могла себе позволить работать вообще без оглядки на деньги. Что я и делала. Работала только там и с теми, кто был мне интересен - платно, бесплатно, за большие деньги, за символические - не важно. Сейчас я не могу себе позволить такого, потому что любой час работы - это отрыв от семьи, и приходится понимать, насколько это оправдано и финансово, и в плане собственного развития, и удовольствиая от работы и всего остального.
Сейчас могу себя похвалить - ситуации, когда я выбираю "индивидуальный подход" и при этом мне это в тягость или абсолютно не выгодно - всё реже и реже. Но даётся нелегко, да.
По поводу абстрактного вопроса о стоимости услуг.... Да, согласна, тут вопрос тонкий. Я пока в такие ситуации не попадала, как-то пока всегда примерно представляла себе хотя бы приблизительно что к чему. Вот буквально свежий пример: появился индивидуальный ученик через знакомых в нашей области. Понятно, что называть такую цену, какую мне платит моя американская ученица, невозможно. Поэтому это что-то такое, что было бы приемлемо в наших краях, но в то же время интересно мне.

О! только что представила себе такой вопрос от совершенно незнакомого человека. Вот на почту бы письмо пришло. Да, назвала бы сумму чуть выше среднего. Причём, без внутренних проблем. Расту, однако :) То есть, всё дело в обезличиваниии: есть некий непонятный клиент - нет проблем. Есть конкретный человек - уже сложнее.

Anna Bravoslavskaya

Юлия, тут вопрос еще в том, что по моим наблюдениям (и не только), если есть возможность не платить, то не платят, как раз, состоятельные люди. А те, кому платить сложно, постараются заплатить всю сумму. Это для них вопрос принципа. Получается, что ваш подход работает в обратную сторону.

Юль, может я не очень верю в людей )) но мне кажется, что такая система не будет работать. и в итоге ты получишь только разочарование. Если ты понимаешь, что человеку сложно n-ую сумму денег заплатить, предложи ему некий бартер. он помогает тебе выполняет какую-то работу, которая отнимает твое время, но которую можно переложить на кого-то еще.

Я вот что заметила, когда человек что-то получает бесплатно или за бесценок, он это меньше ценит. У меня очень много было ситуаций, когда люди писали, что оплата стимулирует не бросать дело. купили проект и нужно играть, ведь деньги уплачены, а скачали и похоронили в закромах компьютера, т.к. вроде дали просто так, не обязательно сразу использовать. это не все, но таких много. А многие просили не только оплату ввести, но и отчетность, чтобы их это мотивировало (хотя опять же, кого-то это раздражает ) :) но я поняла точно, если дашь выбор людям , сколько заплатить за твои услуги, останешься сама без денег.

Но это только мой взгляд, просто поделилась. не спорю :)

Anna Bravoslavskaya

Юлия, точно! Это вопрос очень индивидуальный. И, безусловно, все не сводится только к деньгам. Скорее, тут важно, чтобы с самой собой была ясность, что ты сама хочешь от этой работы получить и получаешь ли. И понимание, что с другой стороны тоже вкладываются соответственно твоим стараниям, так или иначе. Тогда не будет выгорания. У меня самой был период работы, когда я просто забывала брать деньги, настолько много я получала от самого процесса. И родители догонялки меня у лифта) иногда слезы наворачивались на глаза от того, как дети старались на занятиях. Это много стоит. Сейчас я наблюдаю некоторые процессы со стороны, и видно, что должен быть баланс. Другое дело, что ищем мы его индивидуально, и это, безусловно, процесс.

Меня бы смутила коробка для оплаты в кабинете массажиста. Но идея интересная.

Anna Bravoslavskaya

Sarina, согласна. Тут есть о чем подумать.

Марина

Спасибо! Хорошая статья! Для меня актуальна эта тема. Я тоже часто сомневаюсь заявляя свою цену, раньше даже работала при минимальной оплате и пробовала работать бесплатно. Но потом поняла, что бесплатную работу люди не ценят, а воспринимают как должное. А если брать минимум, то потом не хватает денег, чтобы оплатить те услуги в которых нуждаешься сам... Когда выкладываешься в работе, отвечаешь за ее качество и результат, это должно иметь материальное подтверждение в виде соответствующей оплаты. Оплачивая наш труд люди подтверждают важность и ценность нашего товара или услуги. Да и время не резиновое, помимо работы женщине надо успевать заниматься своими детьми, домом, думать о своем здоровье и отдыхе, иначе сил на работу не останется...

Anna Bravoslavskaya

Мария, спасибо за комментарий. На самом деле, люди довольно часто не используют даже то, за что заплатили (я разговаривала с продавцами услуг, у которых люди оплатили скидочные купоны). Поэтому, даже если подписчики оплатили ваш продукт, не факт, что они им воспользуются. А уж если не оплатили, то, возможно, они в него и не заглянут. Так что, лучше оплатить. Кроме того, если кому-то ваш продукт очень важен, но платить сложно, человек может к вам обратиться в частном порядке)

Марина, вот полностью согласна!! Бесплатное ценят меньше, даже если это бесплатное супер высокого качества. и когда ты не чувствуешь отдачу (денежную или эмоциональную), сам выгораешь

Еще интересно, если думать, что кто-то не сможет заплатить, и ставить маленькую цену, то сам окажешься в ситуации, когда не сможешь заплатить. Продавая дорого, мы растем сами и тянем за собой тех, кто покупает. И наоборот. Если продавать дешево, то и получаем общество тех, кто заплатить не может, да еще и считает, что все им должны....
Аня, большое спасибо за статью!

Anna Bravoslavskaya

Аня, спасибо! Именно эту мысль мне и хотелось вложить в статью. Часто кажется, что если мы сэкономит и возьмем что-то бесплатно, мы станем богаче. Но это не так. Наше благосостояние растет, когда мы честны с собой и с миром)

Какая интересная статья и дискуссия, девочки!

Я абсолютно уверена, что самое наше большое препятствие - это установки из прошлого о том, что мы недостойные, недостаточно гениальные и невостребованные. И страхи. Ох уж эти страхи. В детстве мы их как губки впитывали от родителей, учителей и общества в целом. А потом выросли и забыли, что у нас есть право выбирать, чему верить, а что отправлять в ресайклинг в небеса.

По моему замечанию, потрясающие гениальные и умные люди всегда полны комплексов, а те, кому бы лучше помолчать))), не испытывают никаких сложностей себя продавать.

И что получается в результате? Те люди, которые на самом деле имеют что-то ценное предложить миру, прячутся за свои страхи и неуверенность, а в это время нерадивые специалисты своим низким качеством услуг портят опыт потребителей, оставляя неприятный привкус у них во рту в отношении целой индустрии.

В общем, девочки, я верю в то, что если мы обладаем какими-то знаниями, то наша обязанность состоит в том, чтобы ими поделиться с другими. Прячась дома за компьютером, мы лишаем людей возможности изменить жизнь к лучшему, поучившись на нашем опыте.

Я также верю в то, что если нам даны таланты, то мы должны их применять. Тот, кто нас ими наделил, на нас рассчитывал.

На прошлой неделе я предложила читателям купить мою электронную книгу. Да, я в нее вложила много вдохновения, тепла и света. Конечно, я верила в ту информацию, которую я хотела донести до людей...

Однако конечно, абсолютно и несомненно, у меня в голове была такая мысль: “А вдруг никто не купит?” и “А вдруг люди разочаруются в моей работе?” Но я поблагодарила эго за заботу и вместо этого предпочла поверить в более светлые и вдохновляющие мысли.

И не зря! Мой телефон весь вечер тренькал, когда каждый раз кто-то покупал мою книгу. А потом девочки стали писать отзывы и слова благодарности, и рассказывать, что их в моей книге зацепило, что помогло и что подтолкнуло на изменения.

И я еще раз убедилась в том, что приняла правильное решение. Абсолютно нечестно прятать свои таланты от мира так по отношению к себе, так и по отношению к другим!

Всем вдохновения!!!

Спасибо, Анна, за актуальную статью!
Для меня важная мысль прозвучала о волонтерах. Поняла, что данная ступень у меня пройдена. и вот-вот разразится кризис. Но это, оказывается, нормальное закономерное течение))) В общем, для меня обозначает, что я двигаюсь в верном направлении.

Тему хочется развить, и поговорить о критериях оценки своего труда. Существует ли технология оценки? Тогда не надо будет изобретать велосипед.
Порадовалась, что самостоятельно пришла к выводу о линейке продукта, как компромиссу перешагнуть "дорого". И его озвучили профессионалы.

И такой вопрос - о целевой аудитории.
Сколько должно быть подписчиков в блоге, чтобы стали возможны продажи? Есть ли вообще какая-то зависимость между этими показателями?
Есть ли специализированные площадки, которые помогают продавать свой продукт (кроме групп ФБ, ВК)?

Anna Bravoslavskaya

Ольга, добрый день! Мария уже написала много полезной информации, так что, добавлю свои 5 копеек)) если говорить о количестве подписчиков, то начинать продажи можно и с малого числа. Ведь главное, чтобы это были живые люди, а не боты и рекламные аккаунты. Что касается стоимости - можно посмотреть цены на похожие инфо-продукты в сети, и танцевать уже от этой цифры.

Ольга, вот хоть убей не помню, как называется показатель, но суть в том, что важно не количество, а покупательная способность аудитории, которая есть.,т.е. у тебя может быть 100 000 но они не готовы купить (по разным причинам), а может быть 100 человек, и 90 из них будет готово купить. Я видела блоги и проекты, с посещаемостью 10 человек в день и они выставляли на продажу что-то, хотя не было даже контента на сайте, чтобы посмотреть, на что они способны.
пока ты не попробуешь продать, не поймешь, можно уже или нет. Можно организовать опрос, предложить на выбор несколько продуктов твоим читателям, узнать, что им бы больше хотелось получить. Так ты поймешь над чем работать. и будешь видеть скольким людям это нужно. Понятно, что дай бог половина из них купит, но всегда есть молчуны, которые читают и покупают, но молча :)

как оценить свой труд? это сложнее, я исхожу из времени затраченного на проект и его уникальности. Если, например, я трачу на создание проекта год и аналогов нет, естественно и цена на него будет большая (тут еще небольшой анализ рынка нужен, т.к. понимать что кто за сколько продает).

Есть площадки, которые помогают у тебя воровать :) а продавать.. мне не встречались 😉

Спасибо, Маша!
Я примерно так и думала, что чтобы узнать наверняка, надо пробовать. Покупательскую способность на глаз не оценишь)))
Годовые затраты по времени - впечатляют. Я где-то переживала, что у меня выходит долгая подготовка))) А получается, что это закономерно. Спасибо за внесение ясности.

А еще вопрос у меня в ходе написания комментария появился - какова связь между людьми, которые пользуются твоим бесплатным продуктом, и теми кто покупают? Какой процент людей? Ведь люди, которые заинтересовались бесплатным продуктом - это и есть целевая аудитория?

Ольга, тут тоже есть 3 категории людей:
1. большинство тех, кто возьмут твой бесплатный продукт, возьмут его просто так, потому что ты даешь и они никогда не купят платный, даже если он самый лучший. Это любители халявы, они скачают, может даже не используют, но спасибо никогда не скажут, а вот если что-то не скачается, или не откроется, напишут гневное письмо, в котором ты не найдешь ни здрастье ни спасибо.
2. Люди, которые не могут купить платный продукт (по ряду причин) и они будут использовать твой бесплатный, но они будут благодарны, скажут спасибо, поддержат, вступят в диалог.
3. Те, кто скачает бесплатный продукт, для того, чтобы познакомиться с твоей работой и на основе нее сформировать свое мнение о том, купить у тебя или нет платный товар

Есть еще очень маленький процент тех людей, что ничего никогда у тебя не скачивал, но покупает платный продукт по рекомендации или просто что-то где-то увидел, поисковик привел и т.д.

Вообще я вот пишу комментарии и понимаю, что столько мыслей в голове есть и знаний, хотя я никогда не придавала этому значение. просто работала, но думаю, что оказывается, что опыт то собрался большой ))

Я как раз из третьей категории. Чтобы купить у кого-то в сети какой-то продукт, я сначала знакомлюсь с бесплатным. И если понимаю, что это то, что мне нужно, то покупаю. Потому что один раз я уже купила сразу кота в мешке (спасибо, что стоил не очень дорого) и с тех пор всегда сначала изучаю бесплатный продукт. а только после этого делаю выбор.

Маша, спасибо!
Да, опыт - сын ошибок трудных)))
Продвижение продукта и продажа - это вопрос не из легких.
Интересный мог бы получится проект площадки, где можно безопасно продвигать интеллектуальный продукт. Площадка, которой доверяют и авторы и клиенты.

это нереально (( к сожалению. как только ты озвучишь, что есть площадка, как в нее сбегутся те, кто потом утащит это на перепродажу

Это жаль, очень жаль.

Очень хорошие вопросы, Оля! Постою, послушаю.

Анна, благодарю вас за такую нужную статью и девочек, за поднятые вопросы и рассуждения. Для меня этот вопрос также чрезвычайно актуален. Есть продукты, а продажи настолько мизерные, что еще не окупили затраты... Не получается правильно презентовать себя, активно рекламировать свое творение, есть некий зажим, все тот же "кто я такая" и "кому это надо". Хотя я прекрасно понимаю, что мой материал весьма ценен и уникален. Но обидно, что чаще встречаются те, которые как сказала Маша, помогают воровать, а не продавать...

Anna Bravoslavskaya

Людмила, это так знакомо! Действительно, все основные препятствия находятся в нашей голове. Я рада, что статья оказалась полезной)

Люда, неужели не оправдались затраты?

Ольга Бардина

Девочки, спасибо, что поделились свом опытом и мыслями. Я еще не преодолела этот барьер, и мне по-прежнему кажется неудобным просить деньги за свой труд. Но слава Богу, я уже столкнулась с теми невероятно болезненными переживаниями из-за того, что вложены силы, труд, собственные деньги - и при этом отдачи никакой. Я уже не в теории, а на собственном опыте знаю, как это уничтожает мотивацию. Поэтому надеюсь, что в скором времени перебоею этим комплексом и стану смелее в финансовых вопросах.

Самое сложное - это убедить именно себя, что твой труд важен, потом уже можно начать убеждать других. :)

Большое спасибо за такой интересный материал. И благодарю всех участниц, что в комментариях своим опытом поделились! Мне все это только предстоит пережить:)