26

Зачем нужна почтовая рассылка?

Зачем нужна электронная почтовая почтовая рассылка?Сегодня в рамках рубрики Знаете ли вы? мы поговорим о том, зачем нужна почтовая рассылка автору сайта, а также его читателям.

Когда-то мы уже упоминали об этом в статье “Открываем почтовую рассылку: пошаговое руководство”. Сегодня рассмотрим вопрос более подробно.

Что такое почтовая рассылка?

Согласно Википедии, рассылка электронной почты — средство массовой коммуникации, группового общения и рекламы. Заключается в автоматизированной рассылке сообщений электронной почты группе адресатов по заранее составленному списку.


Для ведения рассылок существуют различные специализированные сервисы. Например FeedBurner, SmartResponder, Subscribe.ru, MailList.ru, Content.ru. В рамках этой статьи мы не будем затрагивать технологию ведения рассылок и описывать сервисы рассылок, а поговорим лишь о том, для чего вообще нужна почтовая рассылка автору ресурса и подписчику.

Мнений и подходов, как оказалось, очень много. Есть те, кто считает ведение рассылки пустой тратой времени и занимается только напрямую раскруткой сайта (например, с помощью рекламы на Яндексе). Есть и другие, которые уверены, что электронная почтовая рассылка – это прекрасный маркетинговый инструмент, и они стремятся использовать его возможности по максимуму. Для кого-то рассылка – это основной инструмент ведения бизнеса, для кого-то – дополнительный. А есть и такие авторы, у которых сайта нет, а есть только рассылка.

Зачем нужна рассылка автору ресурса?

Для начала попробуем разобраться, для чего рассылка может быть нужна автору ресурса.

Прежде всего, рассылка помогает автору оставаться на связи со своими читателями. Если бы не было подписки на рассылку, то посетитель пришел бы, почитал, возможно, занёс сайт в “Избранное” (оно же “Забытое”)) и ушёл. Но если сайт и автор действительно интересен посетителю, то он может захотеть читать сайт регулярно и обязательно подпишется, если автор предоставляет такую возможность.

Ещё одно преимущество рассылки – это доверие. Одно дело, почитать статьи на сайте, другое – регулярно получать письма от автора ресурса. Степень доверия к автору в этом случае выше. И это становится особенно важно, если автор ведёт бизнес-рассылку (т.е. предлагает подписчикам продукты и услуги). Подумайте сами, какое предложение вы прочтёте более охотно – от автора, которого вы уже несколько месяцев с интересом читаете, или от человека, имя которого первый раз слышите? Думаю, второе письмо с большой вероятность отправится в папку “Спам”, а первое имеет все шансы быть внимательно прочитанным.

С помощью рассылки можно легко собрать действительно заинтересованных в тематике сайта людей и сформировать свою целевую аудиторию.

Если автору сайта удаётся собрать большое количество “своих” подписчиков, то продавать продукты и услуги становится гораздо проще. Достаточно дать анонс по базе рассылки – и аудитория будет.

Ведение рассылки на популярных сервисах может быть выгодно ещё и потому, что с этих сервисов вам будет дополнительный трафик. Для этого достаточно поместить рассылку в каталог в соответствующий раздел (например, о детях). Посетители сервиса почтовых рассылок, просматривая каталог, могут подписаться на вашу рассылку и из описания рассылки или одного из её выпусков перейти на ваш сайт.

Также можно участвовать в разных группах на сервисе ведения рассылки, размещать там информацию со ссылкой на свой сайт. И это тоже увеличивает трафик на сайт.

Кстати, чтобы из рассылки люди переходили на сайт, некоторые авторы размещают в ней только анонс статьи, а чтобы прочесть продолжение, читателю нужно перейти по ссылке, ведущей на ваш сайт.

Зачем рассылка подписчику?

Что касается подписчиков, то тут тоже однозначного отношения к рассылкам нет.

Кто-то категорически не любит любые рассылки и не подписывается никогда, предпочитая следить за материалами полюбившихся сайтов самостоятельно. Кто-то, наоборот, подписан на десятки различных рассылок.

С помощью рассылки подписчик может узнать, что на сайте появилась новая информация. Ему не нужно всё время заглядывать на сайт и отслеживать изменения. Автор сам пришлёт письмо. Также с помощью рассылки подписчики узнают обо всех акциях, конкурсах, мероприятиях, которые проходят на сайте.

Подводные камни почтовой рассылки

Прежде всего, ведение рассылки требует дополнительных затрат времени (если речь идёт не только об автоматической рассылке анонсов статей с помощью сервиса FeedBurner). И в зависимости от подхода автора к ведению рассылки, затраты эти могут быть весьма немаленькими.

Кроме временных затрат, автор рассылки может столкнуться ещё и с финансовыми, ведь некоторые сервисы являются платными. А платить за рассылку, разумеется, есть смысл только тогда, когда это окупается.

Из почтовых рассылок очень часто статьи расползаются по Интернету, но уже без авторства. Этот момент обсуждался в упомянутой выше статье “Открываем почтовую рассылку: пошаговое руководство” и в статье “Что такое плагиат и как с ним бороться?

Кроме того, автору расылки нужно очень тонко чувствовать свою аудиторию: не заваливать подписчиков письмами, не писать слишком редко, не перегнуть палку с предложениями о продаже и т.д. Промах в этих вопросах может привести к массовой отписке.

Для подписчиков тоже есть свои “подводные камни”. Бывает так, что, подписавшись на рассылку на каком-то сайте, начинаешь массово получать спам. Даже после отписки от этой расылки спам продолжает сыпаться. И это весьма неприятно. Тут рекомендация одна – не оставляйте свой мейл на случайных подозрительных сайтах.

***

Несмотря на все эти недостатки, я считаю, что электронная почтовая рассылка – это эффективный инструмент общения автора ресурса и читателя. Главное – соблюдать определённые правила (например, не заваливать читателей письмами, не предлагать в каждом письме купить что-то, и т.д.) и давать действительно интересную информацию.

А что о почтовых рассылках думаете вы?

Автор: Иванко Татьяна

Ещё по теме:

Как мы изучали сервисы рассылок и делали свой выбор

Как установить RSS-канал в свой блог? Часть 1

RSS: инструкция для пользователей. Часть 2

Как настроить RSS-ленту с помощью FeedBurner. Часть 3

Источник иллюстрации: emailrassylka.kz

Получайте свежие статьи на почту, как более 5000 читателей "Блоги Мам", и будьте в курсе всего самого интересного и полезного!

Ваш e-mail:

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.

26 комментариев

сначала новые
по рейтингу сначала новые по хронологии

У меня вопрос блогера новичка : я создала сайт на Вордпрессе, никаких сервисов рассылки не оплачивала. Когда я публикую новую статью, подписчики ее получают автоматически. Касаются ли меня изменения с завершением работы Смартреспондера?

Мария, ответила вам в группе на Фейсбук, продублирую тут:
Не важно, где расположен блог, если читатель хочет получать ваши статьи/новости на почту, он должен где-то внести адрес этой своей почты. То есть должна быть форма подписки (это я к тому, что не совсем автоматически все происходит). Нашла у вас ее в сайдбаре, видимо, эта опция включена в ваш шаблон (вы на wordpress.com, да?) Так что изменения, связанные с закрытием Смартреспондера вас не касаются, но если вы решите усовершенствовать свою рассылку, то сможете перейти на любой из других платных или бесплатных сервисов.

Отличная тема, Танюша!!!

И дискуссия разгорелась не шуточная.

Я подписываюсь на рассылки только тех сайтов, обновления которых боюсь пропустить. Потому что Ридер у меня уже так заполнен, что читаю я его крайне редко.

И поэтому только по Фидбанеру стоит рассылка и у меня в блоге.

И вот как-раз у меня были недоумения - почему у остальных разные рассылки. И все ответы я получила в комментариях в этой статье.

Луговская Юлия - "теперь я даю раз в месяц краткие анонсы всех статей"

А я недоумевала, почему вовремя не читаю Юлины статьи, а всегда с опозданием....

Мария (учимся играя) - "Я не люблю рассылки сама, очень редко подписываюсь, но у себя в блогах рассылки я поставила, причем разные"

Уж не знаю на какую из них я подписана, но приходит она с опозданием и перейти на статью, чтоб оставить комментарий невозможно. просто нет ссылки. Есть ссылка только на сам блог, по которой мне надо перейти, и там уже искать.

У меня 2рассылки Смартреспондер и Фидбернер. Мне самой нравится, когда появляются новые подписчики, отслеживаю статистику по тому, сколько писем открыли, сколько перешли на сайт. Делаю выводы, по поводу своей работы, что именно интересует людей-подписчиков. В рассылке пишу тему, которой нет на сайте и анонс статей. Сама подписываюсь на интересных сайтах, но опять же не по каждому письму захожу, а лишь тогда, когда вижу интересную для себя тему.

Татьяна, спасибо !

С интересом прочитала и стью и комментарии, теперь обязательно пересмотра свое отношение к этому инструменту.

Рассылки. На самом деле тема очень щекотливая для меня. Я не люблю рассылки сама, очень редко подписываюсь, но у себя в блогах рассылки я поставила, причем разные.

Татьяна. вы правильно сказали, что главное найти баланс. Только вот найти его так сложно 🙂 ведь у каждого свое отношение к рассылке и ожидания разные.

Для этого существуют опросы уадитории 🙂 Время от времени стоит задавть своим подписчикам вопрос, как части они хотят получать от Вас письма... Например я как-то проводила, и половина, сказали, что каждый новый пост (а я пишу почти каждый день). А остальные распределились между вариантами через день и раз в три дня. Но я увидела, что те, кто не хочет получать письма каждый день, достаточно нетерпимо настроены. И в итоге делаю рассылку дважды в неделю. Через какое-то время еще раз проведу опрос - возможно ситуация изменится.

Вот! И это существенный плюс RSS: читатель читает тогда, когда ему удобно, а не тогда, когда письмо прислали...

"Вот! И это существенный плюс RSS: читатель читает тогда, когда ему удобно, а не тогда, когда письмо прислали…"

А мне надо, чтобы он читал тогда, когда мне надо. Например, если я провожу акцию, которая длится всего три дня, то читатели RSS об этом рискуют не узнать вовремя.

Автор

Мария, я вот по дискуссии вижу, что отношение к рассылкам очень неоднозначное )) Что ж, каждому свое. Кому-то нравится и кто-то видит пользу, кому-то это кажется бесполезным. Это номарльно ))

Мне кажется, что рассылки очень полезны и имеют много задач и возможностей.

Еще они должны приносить определенную пользу читателям. У меня не велик опыт с рассылками, но все же есть.

И уменя есть ознакомительные рассылки по определенной тематике с ограниченным колличеством писем: например "Доход для мам", "узнать о выгодах сотрудничества с Орифлэйм вместе с нами", "Полезные новости от Орифлэйм"

И обучающие рассылки для партнеров.

Скоро буду запускать рассылку по "личным деньгам детей" основаную на личном опыте.

И еще есть несколько рассылок. Они заточены под определенную тему, определенную цель и определенную целевую аудиторию.

Для меня в рассылках важна легкость, польза и небольшой объем (если письма слишком длинные, я их не читаю).

Если автор рассылки в каждом письме что-то пытается продать, а потом еще получаю каждый день по письму - сколько часов осталось до конца акции - от такой рассылки я отписываюсь.

Еще мне не нравится, когда авторы рассылок передают подписчиков друг другу без их согласия.

Непонятно чем это отличается от тематического блога.

Кроме того, что не индексируется поисковиками, не послать ссылку и т.д. и т.п.

В чём плюсы, по сравнению с тематическим блогом+RSS+Twitter?

> В чём плюсы, по сравнению с тематическим блогом+RSS+Twitter?

Это все совершенно разные вещи, которые дополняют друг друга, а не заменяют.

Блог для меня - основная площадка. Но у него есть такая проблема - если человек пришел один раз, то не фат, что он придет еще раз. А если он подпишется на рассылку, то будет получать от меня письма и с большой веротяностью будет возвращться. Это веротяность в разы выше, чем то, что он вернется сам, по собственной инициативе.

RSS далеко не все используют.

Twitter - опять же. не все испльзуют. И даже те, у кого есть аккаунт, не факт, что они его регулярно посещают.

А почта есть у всех.

Кроме того, достаточно сложно убедить человека подписаться на твой твитер или на rss, а на рассылку легко - достаточно предложить что-то реально вкусное в обмен на подписку.

У меня есть рассылка, я ее завела с самого первого дня существования проекта. Рассылаю письма регулярно, два раза в неделю. Вести расылку сложно - требует много времени: нужно не только письма рассылать, но и отвечать подписчикам на их письма, а их много...

Статьи я в рассылке не размещаю, только анонсы. Иногда пишу что-то, чего вообще нет на сайте.

Рассылка еще может приносить прибыль - многие хотят купить рекламу в хорошей рассылке. Я, например, пару раз покупала рекламу для своего проекта в сторонних рассылках.

"Но у него есть такая проблема – если человек пришел один раз, то не фат, что он придет еще раз" - это как раз и решается RSS'ом и Twitter'ом

Почта есть у всех - это аргумент. Так что с использованием рассылки, как RSSа для наиболее непродвинутой части пользователей соглашусь.

"Кроме того, достаточно сложно убедить человека подписаться на твой твитер или на rss,"

Отчего? Нужно просто сделать понятно как подписаться и всё.

Feedburner, например достаточно красиво рисует: http://feeds.caphome.com/caphome

"а на рассылку легко – достаточно предложить что-то реально вкусное в обмен на подписку."

Например?

"Рассылка еще может приносить прибыль – многие хотят купить рекламу в хорошей рассылке."

Это же, даже в большей степени, справедливо для сайта, RSS и Twitter...

“Кроме того, достаточно сложно убедить человека подписаться на твой твитер или на rss,”

Отчего? Нужно просто сделать понятно как подписаться и всё.

Нет. Многие знают, как подписаться. Только зачем? Надо убедить человека, что это ему действительно надо. Иначе он может вообще об этом не задуматься...

Вступить в группу ВКонтакте можно одной кнопкой - все знают, как это сделать... Но если бы все вступали, то не было бы столько уловок не тему того, как таки убедить человека вступить.

Вот зашел человек на Ваш блог, посмотрел пару постов. Ну, прикольно... И ушел. Но чтобы он подписался, должно быть мегаприкольно. далеко не все, кто к Вам приходит из поисковиков, подпишутся. На рассылку тоже не все подпишутся, но это проще...

“а на рассылку легко – достаточно предложить что-то реально вкусное в обмен на подписку.”

Например?

Смотря чем Вы занимаетесь... Например я делаю детские презентации. Они классные, реально классные, говорю без ложной скромности. И большинство из них я даю бесплатно в обмен на подписку. Многие дают за подписку электронную книгу, или какой-то видео-урок... Да все, что угодно, что может заинтересовать целевую аудиторию.

Отличается многим (в комменте ответить сложно), если Вам интересна тема, можете поискать в Интернете.

У рассылки другие задачи, чем у блога. Они не заменяют друг друга.

Пары преимуществ достаточно. Приведите свои любимые...

Алексей, прочитайте мой первый коммент. Там все ответы 🙂

- Как минимум, ознакомительную рассылку и обучающую рассылку ( с определенным колличеством писем и заданий) блог заменить не может.

- Возможность в рассылке выделить узкую тему. Например, у Вас блог о развитии детей (куда входят разные темы), а Вы делаете рассылку по узкой теме (например, "оригами", "карманные деньги детей"). У подписчика есть возможность подписаться только на узкую тему, которая ему интересна. Вы же не будете заводить 10 блогов по разной узкой тематике?

- еще рассылка может носить обучающий характер с обратной связью. (выполнил задание - получаешь следующее письмо).

- отличия можно еще продолжить.

Все зависит от наших ЦЕЛЕЙ.

Рассылка и Блог могут быть взаимодополняющими элементами, которые могут помогать друг другу и могут существовать самостоятельно.

Ок. Рассылка заданий. И рассылка доп. заданий, по результатам предыдущих. Допустим.

Но выглядит это сильно специфичной задачей. Т.е. для подавляющего большинства сайтов бессмысленной.

И даже для нее пригодится, видимо, не классическая рассылка на subscribe.ru, когда вы массово накрываете подписчиков каким-нибудь письмом.

А более индивидуальная работа с каждым конкретным человеком по почте и это уже как бы не почтовая рассылка...

Узкие темы более правильно и удобно решаются RSSом от конкретной рубрики или тега.

Ещё преимущества?

Алексей, скажу прямо 🙂

Я думаю, что Вас не особо интересует этот вопрос. Складывается впечатление о том, что Вам интересна дискуссия сама по себе 🙂

Если человеку действительно интересно, то он задает себе вопросы: "В чем польза рассылки именно для меня? Зачем мне это? Какие задачи я смогу решить с помощью рассылки?"

Если Вы заинтересованы извлечь из рассылки пользу, то в самом посте Татьяны уже есть описание преимуществ и отличий от блога.

Если Вы понимаете, что Вам это не нужно - принимаете решение рассылку не делать и не подписываться на чужие рассылки.

P.S. Узкие темы не всегда можно решить RSSом от конкретной рубрики или тега, ибо в рассылке часто дается материал, которого нет в блоге. Рассылка не сводится к дублированию информации с блога.

"Алексей, скажу прямо

Я думаю, что Вас не особо интересует этот вопрос. Складывается впечатление о том, что Вам интересна дискуссия сама по себе"

Отвечу Вам не менее прямо. Переход на личности - признак отсутствия аргументов.

Вы делаете какое-то утверждение, но у Вас нет аргументов для подтверждения этого утверждения, значит Вы слабо представляете о чём говорите.

"Если человеку действительно интересно, то он задает себе вопросы: “В чем польза рассылки именно для меня? Зачем мне это? Какие задачи я смогу решить с помощью рассылки?”"

Вы неправильно ставите задачу. Не бывает задачи "сделать рассылку". Если у Вас возникла такая задача, сама по себе, значит что-то Вы делаете неправильно.

Рассылка - это инструмент, который призван решать задачи. При чём это лишь один из многих доступных инструментов.

Я утверждаю следующее:

1. Для блога, рассылка, как инструмент раскрутки или общения с читателями, бесполезна. Есть более эффективные инструменты.

2. Я пока не могу придумать задачу, для которой рассылка была бы самым эффективным инструментом. Включая Ваш последний пример про продажу контента пользователям.

И я готов подтверждать это аргументацией.

Алексей,

1. Как использую расслылку именно я - привела конкретные примеры. Я написала только то, в чем разбираюсь, что использую и что приносит мне реальные результаты.

2. Я использую рассылку для других целей (не для раскрутки блога) - примеры можно почитать в названиях некоторых примеров моих рассылок.

3. Я не приводила пример о продаже контента пользователям ибо я контент в рассылках не продаю.

поначалу рассылки (у меня их было две) помогали раскручивать блог. я давала туда самые лучшие тексты с сайта, приглашала читателей к общению (и мне писали довольно часто).

но в какой-то момент вред от рассылок (главным образом от перепечатки текстов из рассылки без авторства) перевесил всю пользу.

и тогда рассылку поменьше я продала, а вторую сделала более формальной. теперь я даю раз в месяц краткие анонсы всех статей и все. трафик это повышает, но каких-то особых преимуществ не дает.

но отказываться от более чем 2000 подписчиков тоже как-то жалко, тем более что ведение рассылки занимает не более часа в месяц.

Если контент на блоге качественный, то его непременно будут тырить. И не важно откуда, из рассылки или с самого блога. Ничего не поделаешь, люди такие. Главное, что первоисточник именно вы.

У меня вот, честно говоря, ощущение, что время почтовых рассылок несколько прошло уже.

Зачем она?

Анонсы рассылать? Для этого сильно лучше подходит RSS и Twitter.

Фидбек получать? Опять же лучше всего комментарии на сайте и Twitter.

Раньше, на заре Интернета имело смысл. А сейчас лично мне не очень понятно зачем...

Свою рассылку веду совсем недавно, но тем не менее подписчики потихоньку набираются, а некоторые даже стали отвечать на письма.

Это действительно очень мощный инструмент для связи со своей ЦА, чтобы точнее понять,какие вопросы её интересуют.

У меня на сайте есть рассылки и от Feedburner, и от Subscribe, и от Smartresponder. Самые активные подписчики - на Smartresponder, они мне уже подсказали несколько тем для будущих статей.

Естественно, коммерческих предложений я им пока не делаю. Главное - завоевать внимание и доверие аудитории, а дальше - как получится.